プライバシーポリシー

株式会社ミライコマース（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するECサイトおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ミライコマース

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア 15階

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-9571

事業内容：ECサイトの運営、商品販売、関連サービスの提供

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で適正に取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、決済関連情報
• アカウント情報（ID、パスワード、会員番号等）
• お問い合わせ内容、サポート対応履歴、アンケート回答内容
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、行動履歴等の技術情報
• キャンペーン応募情報、レビュー、口コミ、投稿内容
• 法令に基づき取得・保管が必要な情報

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 商品・サービスの提供、注文受付、発送、決済、返品・交換・キャンセル対応のため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理、ログイン認証のため
• お問い合わせ、苦情、サポート、アフターサービス対応のため
• 商品・サービスの改善、新商品・新サービスの企画開発、品質向上のため
• 広告配信、マーケティング分析、キャンペーン運営、アンケート実施のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令遵守、会計・税務処理、監査対応、紛争対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または本人に通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段で取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。個人情報保護法上、当社は以下のような法的根拠に基づき個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な利益のために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要に応じてご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 個人情報保護法で認められる委託、事業承継、共同利用その他の適法な場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、カスタマーサポート事業者、広告配信事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、決済、物流等のため、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にある事業者に取扱いを委託することがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法に従い、当該外国の個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

外国にある第三者への提供または委託に関する詳細は、当社が別途定める方法によりご案内します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保管します。

• 会員情報：退会後、法令上必要な期間を除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。
• 注文・取引情報：税務・会計・契約管理等のため、法令に基づく保存期間を経過するまで保管します。
• お問い合わせ情報：対応完了後、必要な期間を経過した後に削除します。
• アクセスログ等の技術情報：不正対策、サービス改善、法令対応のため、必要な期間保管します。

保存期間経過後は、当社の定める手続に従い、適切な方法で削除、消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• 第三者提供記録の開示の請求

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報の提供を求めることができる場合があります。ただし、当社のシステム上の制約、第三者の権利利益、法令上の制限その他の事情により、ご希望に添えない場合があります。

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制限がない限り、いつでも同意を撤回することができます。

同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。なお、同意の撤回により、当社が提供する一部または全部のサービスをご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。

窓口：株式会社ミライコマース 個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-9571

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア 15階

当社は、苦情・相談に対し、適切かつ迅速に対応します。なお、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談をご案内する場合があります。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、通信の保護、バックアップ管理
• 委託先の選定および監督
• 安全管理措置の定期的な見直しと改善

万一、個人データに関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

本ポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ミライコマース

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-9571

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア 15階

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールその他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。

変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点または当社が指定した効力発生日から適用されます。

制定日：2026年4月6日